エルピーダファルマの最大のアピールポイントは、仕事の自由度が高いということです。各店長にかなりの部分を任せているので、店同士で切磋琢磨し、互いに成長し合うという社風です。

当社ではオンラインによるネットワークシステムを使い、店舗間の情報を瞬時にやりとりしています。薬剤在庫を共有して不足を防いだり、緊急安全情報をすべての薬剤師にいち早く伝達するなど、情報の共有に努めています。こうした情報管理が、患者さまへのサービスの充実につながると考えています。

エルピーダファルマができるまでには、いろいろな出来事がありました。代表取締役の久保が、大学を卒業したのが昭和56年。卒業後はMRとしてキャリアを積んできました。そのときの担当エリアが、現在エルピーダファルマが展開している地域でした。

いつかは調剤薬局をやりたいと考えていた久保は、平成3年11月のくわべ薬局を皮切りに、調剤薬局の経営に乗り出します。その後、いくつかの法人を経て、三重県にエリアを絞った株式会社ネオファーマ三重を設立。社名をエルピーダファルマに改称して現在に至っています。

社長の久保は、MR時代から三重県内の医療関係者と強いパイプを持っています。そのためエルピーダファルマでは、どの店舗もドクターとの強いつながりを持っています。

12年間桑名の薬剤師会の会長を務め、地域医療に関心を持ってきた久保社長。桑名市にはずっと基幹病院がなかったのですが、医師会、行政との連携により病院開設を実現。来年、400床の病院が完成する予定になっています。

エルピーダファルマがこれまでに携わった薬局は、医院も含めてすべてのプロデュースをしてきました。たとえば東員町には耳鼻科と眼科がなかったので、開業してくれるドクターを探し、薬局とともに立ち上げました。

高齢社会の日本において、介護やターミナルケアの問題も見過ごせません。社長は2000年に介護保険ができたときも、薬剤師会の代表としてその準備に携わりました。

もちろん、エルピーダファルマでも在宅医療を実施しています。薬局内では薬剤師の仕事は調剤と服薬指導のみですが、在宅では＋アルファの役割があります。

高齢者2人だけの世帯にお薬を届けているんですが、すぐには打ち解けてもらえませんでした。でもお薬カレンダーのチェックや、コミュニケーションを続けていくと、2～3ヵ月で信用してもらえるようになりました。今では「よく来てくれた」と感謝されます。

介護保険を活用されていなかったので、ケアマネージャーにも入ってもらって、介護サービスを受けられるように力添えもしました。そのケアマネージャーさんから「あの、お2人から、とても信頼されてますね」と言われたのはうれしかったですね。

薬局とは別にデイサービス施設の運営も行っていますが、ますます介護との連携が重要になってくるでしょう。これからも地域のニーズに応えられる薬局でありたいと考えています。

これからの夢は、診療所が2つくらいで薬局がひとつの医療モールを作っていくこと。店舗は増やしていきたいのですが、薬剤師が足りないのが悩みです。さらに昔の「町の薬局」のように、健康相談なども復活させていきたいと考えています。

それこそが将来にわたって、地域に求められるサービスなのです。