～社員への“やさしさ”は、患者さまへの“やさしさ”になる～

「やさしくなければ、真の調剤サービスは提供できない」。これは、1992（平成4）年に南山堂薬局一号店を開業したときから変わらない当社の理念です。患者さまにやさしい薬局であるためには、働く従業員にやさしい会社でなければなりません。そうすることで、地域の患者さまに寄り添い、地域医療に貢献できると、私たちは信じています。

薬剤師の役割で一番大切なのは、患者さまへの投薬（健康相談、服薬指導）だと考え、そこに注力できるようにゆとりのある人員配置や調剤の機械化などを進めてきました。南山堂薬局の店舗に行くと、患者さまから「誰々先生をお願いします」と薬剤師をご指名いただく場面がよく見られます。創業時から地域の「かかりつけ薬局」でありたいと願い患者様との関わりを大切にしてきた当社ならではのシーンです。患者さまを理解し、生活背景も含めて服薬指導ができる。そんな薬剤師を、一人ひとりが目指しています。

患者様が車にのったままで薬の受け取り、会計まで終える「ドライブスルー」店は、雨の日や小さなお子様連れの患者様に配慮した「やさしさ」です。また、患者様が薬剤師にじっくり相談できる「個別相談室」は、患者様の声から実現しました。南山堂には、常に患者様本位の良質なサービスを提供したいとの願いがあり、それを迅速に実現するのが南山堂ならでの「やさしさ」です。