ご利用いただく皆様が、信頼し、相談しに来てくださる薬局づくり

株式会社宮本薬局（東京都）
代表取締役　宮本 幸俊

丁寧で、取材に来た私たちと同じ目線で対応をしてくださり、謙虚で優しい雰囲気の社長に地域密着型のドラッグストアの考えや、社長を引き継いだ経緯などざっくばらんに聴いてみた。

• 代々会社を引継がれていると思うのですが・・・

  私で3代目になるのですが、会社を引継いでいくという考えがあったという感じではないです。親が無理やり引き継がせるということもありませんでした。幼少の頃、親に薬局に連れてこられたことはありますが、バックヤードで従業員の方々が私の相手をしてくださっていたという記憶がある程度ですかね（笑）。会社を継がせるというような想いがあって連れてきていたわけでは無いと思います。どちらかというと放任で育てられました。成長していく段階で、「人に役立つ仕事をしたいなぁ」「医者になれればなぁ」なんて思いながら、「親孝行もしたいしなぁ」と考えが深まっていき、大学受験で薬学部を受験する流れになりました。このような気持ちの変化で、会社を継いでいくことになりました。

• 薬学部を卒業された後、すぐご入社されたのですか？

  大学卒業後は、首都圏のドラッグストアチェーンに入社しました。今は大手規模になっています。修行という気持ちで、実家が薬局を経営していることを伝えて入社させていただきました。5年半ほど在籍させていただき、店長の役職も経験しましたし、ドラッグストアの様々な経験をさせていただきました。この時の経験は、今でも生かされていると思っています。

  

• 仕事のやりがいはどのような点だと感じていらっしゃいますか？

  お客様や患者様の役に立っていると思えることがやりがいです。「私たちに関わる方すべてに喜びを提供する」「健康と美を創造する」と理念としているように、私が関わった方々、宮本薬局に関わった方々がお困りのことなどに対して提供したことが、健康の維持向上に貢献しそれが喜びになれば、やりがいとなります。この気持ちは、社会人になる以前から感じていたことで、今も大切に忘れずにいます。
  このやりがいは、宮本薬局が大切にしていることで「相談薬局」としてご利用いただけるように相談力に力を入れている点に繋がっています。

• 大手のバイイングパワーに勝つためには、相談力ということですね

  売価が勝負になる日用雑貨品等は、大手ドラッグストアチェーンに敵うことは無いです。もちろんのこと、売価を考えて競合に勝っていかなければならないですが、そこで勝負をしてしまっては特徴がなく地域密着の強さが出ないと思っています。勝てることは、相談力を上げることにより、地域の皆様から信頼をしていただくことです。保険薬局（調剤）、OTC、生活必需品となる日用雑貨品など取り扱っているものすべての商品に言えることです。おかげさまで、相談力が強くなっていますし、お客様からの相談も多くいただいているので売上はもちろんのこと、信頼を獲得していると思います。

• 大手ドラッグストアと差別化している点について教えてください

  私が放任で育ってきたからかもしれないですが、規則やマニュアルにがんじがらめにならないことです。自由度の高さを保つようにしています。自由度から生まれる発想力やチャレンジ精神を大切にしています。相談力と似通っていますが、「余計なお世話」ができる薬局であり、そのような薬剤師であってもらいたいと思っています。現代では、古臭い感じがするかもしれませんが、昭和感があってもいいのかなぁと感じます。なんでもマニュアルで型通りに動き、経営効率だけで会社を運営しても楽しくないですよね。

  

• 自由度の高さ、チャレンジできる環境をどのように作られていますか？

  特にこれと言って施策していることはありませんが、従業員同士の顔を合わす機会を多くすることや、食事会を開催するなど話ができる機会を増やすことで、意見が言いやすくなったり、アイデアを出し合ったり、課題解決に向けた話をしたりなど活性化に繋がっていきます。昔ながらの組織活性が当社には合っているのだと思います。古い感じではありますが、自然と自由度が上がっていき、やりたいことが言える環境になっていると思います。居心地が良い会社だと自負しています。

• これからのビジョンはいかがですか？

  店舗展開は考えていますが、ビジョンという大きなことは言えませんが、これまでと同じように、駅前立地で店舗近隣の地元の皆様の相談を受けて運営できる店舗を増やしていくことは考えています。売価勝負ではなく、宮本薬局らしい店舗展開をしていきたいと思っています。オンライン化が進んでいくと思いますが、人と人が触れ合って、人でしかできないことを私たちはしていかなければならないと考えて先に進みます。次の世代にも、この考えを受け継いでいければと思っております。

  調剤、OTC、薬剤師そして社会人として地域の方々に喜びを提供していきたい、どのようなことにもチャレンジしていきたいと思っている方は、当社に入社していただきたいと思っています。